Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 02/07/2025

La présente Politique de Confidentialité explique comment Susume recueille, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web ou effectuez des achats chez nous. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et à garantir la sécurité de toutes les informations personnelles que vous nous fournissez.

Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est Benjamin Vangansbeck, pour l’activité Susume.
Adresse : 25 Rue de l’Ange, Marcinelle 6001
E-mail : contact@susume.be

Collecte d'Informations Personnelles
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Nous pouvons également collecter des informations sur votre utilisation de notre site web, y compris les pages que vous consultez, les produits que vous achetez et les informations de paiement que vous fournissez.

Utilisation des Informations Personnelles
Nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez pour les finalités suivantes :

Traiter vos commandes et vous fournir les produits et services que vous avez demandés.
Vous envoyer des informations sur nos produits, promotions et offres spéciales, à condition que vous ayez donné votre consentement.
Améliorer notre site web et nos services en analysant les données d'utilisation.
Répondre à vos questions et préoccupations.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur différentes bases légales selon la finalité :

L’exécution d’un contrat (commande et livraison).
Votre consentement (communication marketing).
Notre obligation légale (archivage comptable et fiscal).
Notre intérêt légitime (analyse des usages du site et amélioration des services).

Protection des Informations Personnelles
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Nous conservons notamment :

• Les données client pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection.

• Les données de facturation pendant 10 ans conformément à la législation comptable.

Accès aux données par des tiers
Certaines de vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques (Shopify pour l’hébergement, prestataires de paiement, services de livraison), uniquement dans le cadre des finalités définies ci-dessus. Ces prestataires sont soumis à une obligation contractuelle de confidentialité et de conformité au RGPD.

Transfert de données en dehors de l’Union Européenne
Certaines données peuvent être transférées vers des pays hors de l’Union Européenne, notamment vers Shopify Inc., situé au Canada. Shopify bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat pour vos données personnelles.

Vos Droits
Vous avez certains droits en ce qui concerne vos informations personnelles, y compris le droit d'accéder, de corriger, de supprimer et de limiter l'utilisation de vos données. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous disposez également du droit à la portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@susume.be.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/).

Cookies
Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer l'expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines parties de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de protection de la vie privée. La date de la dernière révision sera indiquée en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.

Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@susume.be.